Política de Privacidad y protección de datos

Grin Perú S.A.C. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda, página web, redes sociales y demás canales de atención.

Según tu interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y ubicación

Nombre completo, número de DNI o de cualquier otro documento que registres, fecha de nacimiento y género; dirección de domicilio y dirección de entrega (de ser distintas), número de teléfono celular y correo electrónico.

Datos de compra y transacción

Historial de compras, productos marcados como favoritos, productos agregados al carrito, productos adquiridos, fechas y montos de transacciones y métodos de pago utilizados (sin incluir los datos completos de tarjetas de débito, crédito u otras). En la compra de un vehículo eléctrico: marca, modelo, color, número VIN, número de serie del chasis, de las baterías y de la controladora, fecha de compra y de entrega, historial de reparaciones, mantenimientos preventivos y correctivos e historial de reclamos por garantía.

Datos técnicos de navegación

Al navegar por nuestra web: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares. Al interactuar con nuestras redes sociales: nombre y/o usuario, datos de contacto para notificaciones y fecha y hora de registro o comentario.

Recopilación directa

Cuando realizas una compra o alquiler en nuestra tienda física u online; solicitas cotizaciones o información sobre nuestros productos y servicios; nos contactas vía WhatsApp, teléfono o email; te registras en nuestra web, vinculas tus redes sociales o participas en nuestros sorteos; o llenas formularios en la web, redes sociales y canales de comunicación directa (WhatsApp API, WhatsApp Business, Messenger u otros).

Recopilación automática

A través de cookies en nuestro sitio web, píxeles de seguimiento y/o herramientas de análisis web como Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo, Mixpanel, Amplitude y Heap.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Fines comerciales: gestionar tus pedidos, procesar pagos, coordinar entregas y facturación, atender consultas, emitir comprobantes de pago y remitirte promociones u ofertas.
• Atención post venta: brindar servicio técnico, atender garantías, ofrecer reparaciones y cambios de vehículos eléctricos (en venta y alquiler) y recordarte tu plan de mantenimientos preventivos.
• Fines estratégicos: realizar estudios de mercado y de reputación de marca, y analizar preferencias por género, rango etario, distrito de labores o de residencia, entre otros.
• Finalidades secundarias (previo consentimiento): envío de promociones, ofertas y publicidad, información personalizada según tus preferencias, encuestas de satisfacción e intereses, y gestión de sorteos y entrega de premios.

Para las finalidades secundarias solicitamos tu consentimiento expreso. Puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar las finalidades principales, mediante el ejercicio de tus derechos ARCO, de oposición y de revocación previstos en la Ley N.° 29733, su reglamento y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales.

Si bien siempre podrás revocar el consentimiento para el almacenamiento de tus datos, Grin Perú S.A.C. no estará obligada a eliminarlos cuando los requiera para: i) la ejecución del contrato de alquiler o compraventa suscrito contigo; ii) la emisión de comprobantes de pago; y iii) atender requerimientos de información de autoridades judiciales, fiscales o administrativas, con o sin resolución judicial previa, conforme a Ley.

Grin Perú S.A.C. no comercializa, regala ni transfiere tus datos personales a terceros, ni realiza trueques de bases de datos. Solo compartimos tu información con:

• Proveedores de servicios asociados al cumplimiento de contratos: empresas de reparto o courier, emisión de comprobantes electrónicos, procesamiento de pagos, almacenamiento de datos en servidores y talleres autorizados de mantenimiento y reparación de vehículos eléctricos.
• Agencias de marketing y remarketing, empresas de financiamiento y de seguros, para las finalidades secundarias.
• Autoridades y entes reguladores de la Administración Pública que lo requieran en aplicación de la Ley o de resolución judicial.

Los receptores de los dos primeros supuestos están contractualmente obligados a respetar esta política de protección de datos personales y la normativa vigente aplicable.

Conservamos tus datos personales por 5 años, salvo que revoques tu consentimiento o solicites su eliminación y siempre que ello no colisione con: i) la ejecución de un contrato de alquiler o compraventa vigente; ii) la emisión de comprobantes de pago; iii) requerimientos de información de autoridades judiciales, fiscales o administrativas, con o sin resolución judicial previa; y iv) la normativa en materia de datos fiscales y contables.

Transferencias internacionales

Solo transferimos tus datos para su almacenamiento en servidores ubicados en países con un nivel adecuado de protección. Previamente exigimos a los proveedores las certificaciones de calidad y seguridad correspondientes y verificamos el cumplimiento de los estándares europeos y norteamericanos en la materia.

En concreto, tus datos se almacenan en Hostinger International Ltd. (TAX ID: 10301365E), con domicilio fiscal en 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chipre; y Hostinger UK Limited, NWMS Center, 31 Southampton Row, Office 3.11, 3rd Floor, Londres, Inglaterra, WC1B 5HJ.

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales.

Medidas técnicas

• Conexión HTTPS cifrada en nuestro sitio web.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Copias de seguridad periódicas y actualización constante del software de seguridad.
• Acceso restringido mediante contraseñas robustas.

Medidas organizativas

• Personal capacitado en protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
• Políticas internas de seguridad de la información y auditorías periódicas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Usamos los siguientes tipos:

• Esenciales (necesarias): sesión de navegación, carrito de compras, seguridad del sitio y orden de compras.
• Analíticas: Google Analytics y métricas de rendimiento, para entender cómo se usa el sitio.
• De marketing (con tu consentimiento): Facebook Pixel, Google Ads y remarketing.

Puedes configurar tu navegador para bloquear todas las cookies, aceptar solo las esenciales o eliminar las existentes. Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si un padre o tutor descubre que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para eliminar esa información. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de nuestros sistemas.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). Grin Perú S.A.C. no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Publicaremos la versión actualizada en esta página.
• Actualizaremos la fecha de «Última actualización».
• Te notificaremos por email (si nos has proporcionado tu correo).

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.